Politique d’expédition

1. Traitement des commandes

Toutes les commandes passées sur Světlo sont préparées avec soin. Le délai de traitement est d’environ 48 heures ouvrées après validation du paiement.

Ce délai correspond à la préparation, au contrôle qualité et à la prise en charge de votre commande avant expédition.

2. Délais de livraison

Les délais de livraison peuvent varier selon le produit, le fournisseur et l’adresse de destination. En règle générale :

  • Produits standards : livraison estimée entre 2 et 7 jours ouvrés.

  • Produits volumineux ou spécifiques : livraison estimée entre 7 et 19 jours ouvrés.

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en période de forte activité ou selon la destination.

3. Transporteurs

Nous travaillons avec plusieurs transporteurs reconnus tels que La Poste, DHL, UPS et d’autres partenaires logistiques, sélectionnés en fonction du pays de livraison et du type de colis.

Cette flexibilité nous permet d’assurer une livraison fiable et adaptée à chaque commande.

4. Suivi de commande

Dès l’expédition de votre commande, un numéro de suivi vous est envoyé par e-mail, généralement sous 48 heures.

Vous pouvez également suivre l’acheminement de votre colis directement depuis notre site via l’onglet « Suivre ma commande ».

5. Zones et frais de livraison

La livraison est entièrement gratuite, sans minimum d’achat.

Nous livrons en Europe et à l’international sans frais supplémentaires.

6. Problèmes d’expédition

En cas de souci lors de la livraison (adresse incorrecte, colis endommagé ou perdu), notre service client prend en charge chaque situation au cas par cas.

Notre priorité est de trouver une solution rapide et satisfaisante pour vous. N’hésitez pas à nous contacter dès que vous constatez un problème.